Op het Search Engine Strategies 2010 (kortweg SES) in het Krasnapolsky hotel in Amsterdam werden de trends in ‘search’ en internet marketing besproken. Ik was er beide dagen bij; zowel bij het congres als de linkbuilding en conversie workshops.
Het uiterlijk laat niet zien hoe er onder de motorkap is gewerkt.
Grote bedrijven uit competitieve sectoren (Amerikaanse en Engelse kranten, banken en reisbureaus) presenteerden een aantal projecten en lieten zien hoe zij hun website gebruiken in hun bedrijfsstrategie. Hierbij worden geavanceerde technieken op het gebied van zoekmachine optimalisatie en conversie verbeteringen ingezet.
In dit artikel schets ik de ontwikkeling die grote bedrijven doormaken online en zet dit af tegen waar het MKB over het algemeen staat.
Ooit zijn al deze bedrijven ook begonnen met een eenvoudige website, zoals we die nu nog vaak aantreffen bij ZZPers en het MKB.
Volwassen websites voor grote bedrijven: de evolutiestappen
- We laten een website maken, dan zijn we in elk geval online.
- Alle concurrenten hebben ook een website, dus we gaan ervoor zorgen dat we eruit springen.
- In de race met de concurrenten wordt de website steeds verder verbeterd. Het veranderende uiterlijk is wat wij als websitebezoekers direct zien, maar wat wij niet zien is de verregaande zoekmachine optimalisatie onder de motorkap (on page SEO) en het groeiend aantal links naar de website (offpage SEO). Dit houdt nooit op, want de concurrenten zitten ook niet stil en werken net zo aan hun website.
- De website trekt inmiddels behoorlijk wat bezoekers aan en wordt goed gevonden op allerlei zoektermen. Wat er dan nog verbeterd kan worden is de conversie: Het vergroten van het aantal websitebezoekers dat overgaat tot het nemen van de gewenste actie.
Zoekmachine optimalisatie (SEO) voor betere vindbaarheid en meer bezoekers
Ik heb geconstateerd dat veel websites in het MKB de meest basale aspecten van SEO ontberen. Dit betekent dat de websitebouwer die de website heeft gemaakt alleen verstand had van website bouwen en niet van het waarom je een website wilt laten bouwen. Een website die gevonden wordt en bezoekers converteert tot leads. Achteraf is een hoop op te lossen, net als bij het verbouwen van een huis. Maar de fundering kan niet altijd even gemakkelijk worden aangepast. Met de fundering bedoel ik dan zaken als:
- Een goed gekozen domeinnaam.
- Goed gekozen filenamen (zowel van de pagina’s zelf als van de illustraties).
- Een unieke titel en beschrijving voor elke pagina, met daarin de juiste woorden.
Dit zijn echt de basics en zelfs hieraan voldoen niet alle websites.
Illustratie financiële impact van het conversiepercentage
Een rekenvoorbeeld dat laat zien hoe efficiënt het is om aan conversieverbetering te werken:
Stel je verkoopt iets op je website en bij elke verkoop maak je 5 euro winst. Ongeveer 1 op de 100 bezoekers koopt (1% conversie) dus bij 5000 bezoekers maak je 250 euro winst. Nu willen we die winst verdubbelen. Dat kan op verschillende manieren.
- We verhogen de verkoopprijs met 5 euro extra marge, maar dit kan de conversie juist doen teruglopen. Niet zo handig dus.
- We verdubbelen het aantal websitebezoekers van 5000 naar 10000. Dit is niet altijd reëel. De ene websitebezoeker is de andere niet en misschien is het zoekvolume ook niet zo groot (het aantal mensen dat naar jouw product op zoek is).
- Of… we zorgen dat niet 1 op de 100, maar 2 op de 100 tot aankoop overgaat. Met gelijkblijvend aantal bezoekers en dezelfde prijsstelling toch een dubbele winst. Maar al zou het conversiepercentage van 1% naar 1.5% gaan, dan lijkt dat misschien weinig maar het betekent wel 50% meer winst.
Grote bedrijven ontdekken dat kennis van allerlei aspecten van internet marketing onontbeerlijk is, van strategisch belang, en dat dit een impact heeft op elke afdeling van het bedrijf. En dus… zien we een trend dat er minder wordt uitbesteed en deze bedrijven ‘in house’ expertise opbouwen. Internetmarketingbureaus evolueren mee en worden minder projectuitvoerend en meer adviserend.
Apple staat bekend om haar design, maar dat is lang niet alles dat is veranderd.
En hoe zit dit bij het MKB?
Als ik zo rondkijk zie ik nog (te) vaak websites die in stadium 1 zitten. Het niveau van “We hebben een website, dus dat is geregeld.”. Hier en daar dringt de conclusie van stap 2 al door, maar vaak denkt een ondernemer er wel te komen door gewoon een website op te zetten en dan maar af te wachten. Of de website is alleen te vinden door de bedrijfsnaam in te typen, maar niet via de zoekwoorden die mensen gebruiken die uw bedrijf nog niet kennen. Nog niet iedereen beseft hoe Google werkt, wat de waarde van internet marketing is hoe de vruchten hiervan geplukt kunnen worden.
Tegelijkertijd merk ik dat er veel SEO-ers zijn die met obscure aanbiedingen deze markt bewerken. Je herkent ze aan slogans als:
- “Gegarandeerd bovenaan Google binnen 10 dagen.”
- “Aanmelden bij 50+ zoekmachines voor 60 euro.”
Dit zijn allemaal onzinaanbiedingen, die je misschien niet veel geld kosten, maar die zeker niets opleveren. Daarbij komt dat de gebruikte technieken niet geheel ongevaarlijk zijn. Overtreding van de Google richtlijnen kan ertoe leiden dat je website uit de index wordt verwijderd of in elk geval veel posities zakt.
Binnen het MKB is nog veel te winnen
Realiseer je dat je online concurrenten niet dezelfde hoeven te zijn als je offline concurrenten? Offline concurreer je misschien helemaal niet met de grote jongens, maar op het internet is er geen onderscheid. En zie ze dan maar eens voorbij te gaan met je minieme marketingbudget.
De oplossing is om groot te worden in een kleine markt, oftewel niche marketing. En om dan binnen die niche een website te laten bouwen die precies antwoord geeft op de vragen van je aanstaande klanten. Laat alles aansluiten bij wat zij invoeren aan zoektermen in Google.
Met mijn bedrijf Amylion Internet Marketing richt ik mij op dienstverlenende ondernemers uit het MKB en ZZPers. Ik kan voor jou o.a.:
- Nagaan via keyword research welke zoektermen jouw doelgroep gebruikt en hoe groot de competitie is
- Een website maken die volledig voor Google geoptimaliseerd is,
- die gratis bezoekers aantrekt waardoor je op den duur geen advertentiebudget meer nodig hebt, en
- die laat zien dat jij expert bent op jouw vakgebied en dat je de problemen van jouw doelgroep kunt oplossen.
- Meedenken over de inhoud van je website en de bij jou passende internet marketing strategie.
En natuurlijk zul je ook merken dat je concurrenten de toegevoegde waarde van zoekmachine optimalisatie gaan ontdekken. Het is ook een echte race. Wie eerder begint, heeft een voorsprong. Alleen gaat het er niet alleen om hoe hard je kunt rennen, maar vooral ook over hoe slim je kunt rennen.
